以刮刮卡作為媒介，積極探索O2O營(yíng)銷模式
發(fā)布日期：2022/05/06
為什么要做O2O?
近兩年來(lái)，醫(yī)藥電商-O2O市場(chǎng)發(fā)展迅猛，為線下藥店增長(zhǎng)注入新的市場(chǎng)活力。
2021年以來(lái)，中康CMH統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)的101城市總體占線下市場(chǎng)比例再創(chuàng)新高，達(dá)到4.4%，2022年2月來(lái)看，月度同比增速仍保持在70%以上。
加上2022年疫情在多地出現(xiàn)常態(tài)化，部分區(qū)域的門(mén)店為了響應(yīng)防疫要求對(duì)顧客進(jìn)店采取攔截等的現(xiàn)象。這也直接導(dǎo)致門(mén)店終端客流大幅減少。連鎖也迫切希望通過(guò)各種各樣的活動(dòng)來(lái)提升門(mén)店客流。
怎么做O2O活動(dòng)？
在設(shè)計(jì)O2O活動(dòng)時(shí)，首先要明確活動(dòng)目的。遵循以下2個(gè)原則，一是活動(dòng)形式簡(jiǎn)單，門(mén)檻低。即不能將活動(dòng)的環(huán)節(jié)設(shè)置太多，要求過(guò)高。因?yàn)楫?dāng)用戶在O2O平臺(tái)下單時(shí)，大多數(shù)心中是有明確購(gòu)買的產(chǎn)品的，不會(huì)花太多的時(shí)間閱讀、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)活動(dòng)。二是能與用戶進(jìn)行互動(dòng)，產(chǎn)生鏈接。以往單純的紅包、滿減等優(yōu)惠，更多地是在回饋你的老用戶，購(gòu)買之后也不會(huì)有二次互動(dòng)。很難與用戶產(chǎn)生鏈接。
所以活動(dòng)的設(shè)置思路可以是：線上推廣（品牌展示&傳播）→線上購(gòu)買（專屬紅包&優(yōu)惠）→線下抽獎(jiǎng)（在訂單內(nèi)投放刮刮卡）→引導(dǎo)到店（利益驅(qū)動(dòng)，通過(guò)獎(jiǎng)品將顧客引導(dǎo)回門(mén)店領(lǐng)取。）如此一來(lái)將線上線下相結(jié)合，形成銷售的閉環(huán)。
線上推廣活動(dòng)
在客戶的O2O平臺(tái)首頁(yè)設(shè)置Banner位廣告、用戶點(diǎn)擊可直接跳轉(zhuǎn)參與活動(dòng)商品、并設(shè)置相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠卷（如30-5，45-9等）、先在線上做更多能觸達(dá)用戶的事情，將品牌、活動(dòng)信息傳遞給用戶。
為了擴(kuò)大活動(dòng)的推廣效果，在所有的O2O平臺(tái)訂單中，我們都會(huì)投放一張三公仔的幸運(yùn)刮刮卡在里面，讓更多的用戶能夠參與進(jìn)來(lái)，把內(nèi)容傳遞給更多的用戶，并將產(chǎn)品功效作為中獎(jiǎng)標(biāo)語(yǔ)，來(lái)達(dá)到推廣的目的。
線下到店領(lǐng)獎(jiǎng)
當(dāng)用戶收到訂單商品和刮刮卡后，刮開(kāi)刮刮卡涂層后，顯示的產(chǎn)品功效就對(duì)其輸出了一遍，用戶再閱讀中獎(jiǎng)對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品時(shí)，就相當(dāng)于將產(chǎn)品功效輸出了兩邊。設(shè)置少量高價(jià)值的大獎(jiǎng)，吸引用戶憑借此刮刮卡即可回到下單門(mén)店進(jìn)行兌獎(jiǎng)，就為連鎖提供了引流的效果。顧客到店后由連鎖店員進(jìn)行相關(guān)的會(huì)員營(yíng)銷工作，形成轉(zhuǎn)化。
文、攝/藥品市場(chǎng)部廣東區(qū)惠州辦文偉宏