王老吉涼茶連鎖店店員培訓(xùn)活動
發(fā)布日期：2005/06/18
針對目前普遍存在的王老吉涼茶連鎖店店員的涼茶知識參差不齊，服務(wù)欠規(guī)范的情況。6月5日、10日食品部涼茶店管理組分兩場在公司文化室舉辦了涼茶店店員培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識和銷售服務(wù)技巧兩方面。產(chǎn)品知識方面由公司資深高級藥師黃繼杰講授，而銷售服務(wù)技巧方面，則由王老吉商學(xué)院常務(wù)副院長溫鐵岳與大家共同分享了《有效溝通》。
參加兩次培訓(xùn)班的店員人數(shù)達(dá)到100多人，除了廣州市內(nèi)各加盟店店員外，花都、增城、從化、番禺、清遠(yuǎn)、佛山、順德、南海、廣西、湖南等地的店員都踴躍參加了這次培訓(xùn)。期間，公司還咨詢了學(xué)員們對這次培訓(xùn)的意見， 100%的參加者都覺得通過此種形式的培訓(xùn)課獲益良多。下一段期間，對全國各地的涼茶店店員的培訓(xùn)也將陸續(xù)進(jìn)行，力求在最短時(shí)間內(nèi)完成對全國所有連鎖店店員的培訓(xùn)工作,把王老吉涼茶店的服務(wù)提升到更高的水平。
文、攝／譚敏貞
對店員進(jìn)行情景模擬分析的游戲