祁書記論學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)
發(fā)布日期：2003/07/09
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，鍛造學(xué)習(xí)型員工
感謝廣藥集團(tuán)召開(kāi)這次會(huì)議，給予了我們一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們羊城藥業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的行動(dòng)，在2000年底起步，至今不到三年，無(wú)論是在認(rèn)識(shí)上還是在實(shí)踐上，都還很膚淺，都還需要向其他企業(yè)學(xué)習(xí)，也希望得到大家的幫助。今天，借此機(jī)會(huì)，匯報(bào)一下我們創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、鍛造學(xué)習(xí)型員工的幾點(diǎn)心得。
一、為什么要建立學(xué)習(xí)型組織
1.學(xué)習(xí)是組織的一項(xiàng)基本職能
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨的環(huán)境正在發(fā)生翻天覆地的變化。為了生存、發(fā)展，企業(yè)必須順應(yīng)形勢(shì)變化，不斷對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整。不僅要對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或結(jié)構(gòu)等外在的要素進(jìn)行調(diào)整，而且要對(duì)影響組織運(yùn)行的各種內(nèi)在因素，包括企業(yè)的價(jià)值觀、思維模式、基本假設(shè)乃至根本目標(biāo)，進(jìn)行改革。說(shuō)白了就是要求企業(yè)不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)。在2000年時(shí)，我公司董事會(huì)經(jīng)過(guò)廣大員工討論，將公司的企業(yè)精神修改為“超越自我，創(chuàng)造一流”的新的企業(yè)精神，“超越”是一種理念，也是一種修養(yǎng)，是一種勝不驕、敗不餒，時(shí)刻保持清醒頭腦的良好修養(yǎng)。“超越”最大的障礙是自我，我們認(rèn)為，企業(yè)最大的危機(jī)和挑戰(zhàn)不是來(lái)自外部，而是來(lái)自內(nèi)部；不是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是來(lái)自自我。企業(yè)主體只有不斷走出自我，超越自我，才能使企業(yè)本身有所突破；企業(yè)主體只有突破“學(xué)習(xí)障礙”，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，才能持續(xù)發(fā)展。為此我們提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)并付諸于行動(dòng)。
2.組織學(xué)習(xí)為全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供了良好契機(jī)
長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)管理界就象一個(gè)時(shí)裝展示會(huì)，新的理論、方法層出不窮。從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略重組到再造工程、標(biāo)桿戰(zhàn)略……令人眼花繚亂，無(wú)所適從。但學(xué)習(xí)型組織、組織學(xué)習(xí)為企業(yè)“全面增強(qiáng)體質(zhì)”提供了一劑良藥，是全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較好的解決之道。因?yàn)榻M織學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)系統(tǒng)，它幾乎囊括了企業(yè)管理中所有重要的因素，如人、組織、決策、溝通、技術(shù)等等。它不是一個(gè)一蹴而就的項(xiàng)目，而是一個(gè)持續(xù)的修煉過(guò)程，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通過(guò)周密籌劃的組織學(xué)習(xí)過(guò)程，企業(yè)不僅可以提高內(nèi)部資源、知識(shí)的利用率，不斷創(chuàng)造出新知識(shí)，而且可以從各方面學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，彌補(bǔ)缺陷與不足。在2001年，公司黨委制定并通過(guò)了《為人處事黃金法則30條》，內(nèi)中的許多條文，如“好好學(xué)習(xí)、天天向上”、“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”、“每做一件事我們做到最好；同做一件事我們做得最好”等等，都是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)的號(hào)召。通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行深入的宣傳，要求每個(gè)員工都要反復(fù)閱讀領(lǐng)會(huì)，以“30條法則”重塑自我，使自己真正融入羊城藥業(yè)的文化，形成共同的價(jià)值觀，從而鍛造學(xué)習(xí)型員工。
3.組織學(xué)習(xí)是組織生存與發(fā)展的前提與基礎(chǔ)
學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。像個(gè)人一樣，企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程也是一個(gè)持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，企業(yè)的每一項(xiàng)進(jìn)步都是通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的。譬如開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，引進(jìn)一項(xiàng)新技術(shù)、新方法，或者改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、推行新的管理制度，都需要企業(yè)更新原有知識(shí)，吸收或創(chuàng)造出新知識(shí)，這不都是一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程嗎？我公司這兩年最為典型的兩大工作重點(diǎn) — GMP和ERP，都是過(guò)去從未嘗試的新東西：GMP決定企業(yè)的生存，ERP促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在2000年和2002年，我公司分別成立了“GMP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組”和“ERP項(xiàng)目工作組”，分別牽頭主持這兩項(xiàng)工作，人員都是從其他部門通過(guò)選拔任用的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，除了專業(yè)基礎(chǔ)可能比別人相對(duì)好一些外，很大的內(nèi)容是前所未有的，都是一個(gè)重新學(xué)習(xí)、不斷領(lǐng)會(huì)的艱苦過(guò)程，也是考驗(yàn)他們的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力，檢驗(yàn)他們是否屬于學(xué)習(xí)型員工的最真實(shí)的考試，所幸的是，他們中的絕大多數(shù)人通過(guò)了考驗(yàn)，經(jīng)過(guò)他們的統(tǒng)籌，使羊城藥業(yè)的GMP和ERP都取得了階段性的勝利：2002年下半年，丸劑車間通過(guò)了GMP認(rèn)證，ERP開(kāi)始上線，在2003年，ERP將投入全面應(yīng)用，GMP也將于年底前申報(bào)全面認(rèn)證。羊城藥業(yè)管理由此將登上陽(yáng)光燦爛的高地，而他們也鍛造并提升了自己的個(gè)人素質(zhì)。由此可見(jiàn)，一個(gè)真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)。學(xué)習(xí)不僅是人類的天性，也是生命趣味盎然的源泉。
二、建立學(xué)習(xí)型組織的具體做法
建立學(xué)習(xí)型組織是個(gè)系統(tǒng)工程，組織領(lǐng)導(dǎo)者必須從培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，提供學(xué)習(xí)和共享的平臺(tái)，進(jìn)行團(tuán)體學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和交流的組織政策，建立和發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化等方面著手。
1、樹(shù)立以工作育人的學(xué)習(xí)觀 傳統(tǒng)的觀念是通過(guò)人來(lái)工作，企業(yè)文化要求“以人為本”，核心是尊重人，理解人，關(guān)心人，學(xué)習(xí)型組織在此基礎(chǔ)上又前進(jìn)了一步，提出了“以工作育人”的新觀念。公司管理的宗旨是把最合適的人放在最合適的地方，除了對(duì)員工進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)以外，還實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，中級(jí)職員末位淘汰，不唯學(xué)歷經(jīng)歷唯能力，不唯年齡工齡為腦靈，不唯地緣親緣為機(jī)緣，只賽馬，不相馬，去年和今年共召開(kāi)內(nèi)部招聘會(huì)8次，選拔中層副職人員7名，部門主管12名。公司把培育具有優(yōu)秀學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的員工隊(duì)伍列入企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之中，以增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力，在不斷變化的市場(chǎng)中不斷找到自己發(fā)展的鍥機(jī)。而員工們也體會(huì)到在羊城藥業(yè)里“天生我才必有用，找準(zhǔn)位置盡發(fā)揮”，進(jìn)一步增強(qiáng)了不斷學(xué)習(xí)積累能力迎接機(jī)遇挑戰(zhàn)的觀念，參加業(yè)余培訓(xùn)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。
2、建立學(xué)習(xí)共享系統(tǒng) 組織學(xué)習(xí)的關(guān)系是學(xué)習(xí)組合到組織中，與人共享，能形成產(chǎn)生出新設(shè)想的組織能力。學(xué)習(xí)型組織要把個(gè)人學(xué)習(xí)的成果保存下來(lái)，就必須拿到系統(tǒng)中來(lái)。去年，為了攻克保濟(jì)丸包裝的技術(shù)難關(guān)，公司分別成立了兩個(gè)技術(shù)攻關(guān)小組，著手研制丸劑全自動(dòng)包裝機(jī)，最后經(jīng)過(guò)各方面一致評(píng)定，以黃沃文同志為首的研制小組試制的氣動(dòng)式丸劑包裝機(jī)，無(wú)論從性能、價(jià)格、操作等各個(gè)方面都達(dá)到了要求，比起原來(lái)從日本進(jìn)口的保濟(jì)丸包裝機(jī)，生產(chǎn)效率提高了三倍，價(jià)格僅為十分之一，而且占地面積小、噪音低，對(duì)包裝品的適應(yīng)能力強(qiáng)，使生產(chǎn)成本大幅度下降。這項(xiàng)作為職務(wù)的發(fā)明和創(chuàng)造，現(xiàn)已申請(qǐng)了專利歸企業(yè)所有。而黃沃文同志的刻苦學(xué)習(xí)努力鉆研為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神，也成為羊城藥業(yè)的一筆寶貴財(cái)富，今年“五一”期間，黃沃文同志被評(píng)為廣州市勞動(dòng)模范，公司也發(fā)起了以勞模為榜樣，人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的學(xué)習(xí)熱潮。
3、改變考核與報(bào)酬體系，使之與需要的學(xué)習(xí)行為相匹配
學(xué)習(xí)型組織的薪酬體系必須能夠鼓勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，如果掌握先進(jìn)知識(shí)并積極應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)行為的員工得不到應(yīng)有的回報(bào)，學(xué)習(xí)的動(dòng)力就會(huì)成問(wèn)題。所以，近三年來(lái)，我公司進(jìn)行了兩次薪酬改革，在2001年，公司的人事改革，打破了干部和工人之間的藩籬，所有人都是公司員工，按職責(zé)高低劃和能力貢獻(xiàn)分成ABCD四個(gè)層級(jí)，每一層又分若干個(gè)次級(jí)，A級(jí)為高級(jí)管理人員，B級(jí)為中層管理人員，C級(jí)為一般管理人員亦即是部門主管，D級(jí)為普通員工，今年為了適應(yīng)發(fā)展變化了的新形勢(shì)，公司也著手準(zhǔn)備進(jìn)行新一輪的薪酬改革。首先，聘請(qǐng)了中山大學(xué)管理學(xué)院的邵沖教授為顧問(wèn)，著手編寫每一個(gè)崗位的職務(wù)說(shuō)明書，要對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分解，確定相應(yīng)的工作崗位，并將崗位的職責(zé)和所需要的技能明確下來(lái)，其次，建立了員工日志填寫制度和績(jī)效考評(píng)體系，根據(jù)績(jī)效、能力、態(tài)度三方面因素對(duì)員工在崗位上的工作進(jìn)行考評(píng)，進(jìn)而確定獎(jiǎng)金額。不同崗位的薪酬應(yīng)該能夠反映：1)崗位對(duì)知識(shí)技能的要求；2)對(duì)解決問(wèn)題能力的要求；3)承擔(dān)責(zé)任的大小。公司通過(guò)主動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，給每一位員工提高技能的機(jī)會(huì)，并提供公平上崗的機(jī)會(huì)，通過(guò)基于能力的不同因而崗位的不同從而造成收入水平的差距，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)情緒的持續(xù)高漲。
4、創(chuàng)造寬松的組織環(huán)境
組織必須在內(nèi)部營(yíng)造寬松的環(huán)境，建立管理層和普通員工有效溝通的渠道。公司通過(guò)開(kāi)展“金點(diǎn)子工程”、“提合理化建議”、定期舉辦意見(jiàn)征討會(huì)等多種方式，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理，并提供員工參與管理的機(jī)會(huì)。早在2000年，公司便推出了員工在業(yè)余時(shí)間從事與專業(yè)有關(guān)的學(xué)習(xí)進(jìn)修，其學(xué)費(fèi)給予全額報(bào)銷的新制度，鼓勵(lì)員工設(shè)立積極學(xué)習(xí)循序漸進(jìn)的目標(biāo)，并為其創(chuàng)造超越傳統(tǒng)角色限制的機(jī)會(huì)。在去年和今年的幾次中層和主管人員招聘中，把原來(lái)的“本科以上學(xué)歷，年齡40歲以下”的報(bào)名條件改為“大專以上，年齡40歲以上有特別專長(zhǎng)者不受限制”，實(shí)際上是沒(méi)有條件，從而避免了家長(zhǎng)作風(fēng)、個(gè)人主義的管理思維，建立起了不唯資歷、不唯文憑、不講關(guān)系、注重能力和態(tài)度的人才選拔任用制度。
三、建立學(xué)習(xí)型組織應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系
1、處理好教育培訓(xùn)與日常工作的關(guān)系。今天的學(xué)習(xí)是為了明天更好地工作，但也不能影響正常的工作；為此，今年以來(lái)，公司內(nèi)部的培訓(xùn)大多放在班后和周六或者停產(chǎn)假日舉行，授課者由各部門的專業(yè)人員擔(dān)任，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，有針對(duì)性地進(jìn)行，盡量不影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，又逐步培養(yǎng)了一支企業(yè)內(nèi)部的兼職的教師隊(duì)伍。
2、處理好務(wù)實(shí)和務(wù)虛的關(guān)系。要虛實(shí)結(jié)合，學(xué)以致用，既立足于現(xiàn)在，又著眼于將來(lái)。我們所進(jìn)行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既聘請(qǐng)了華南理工大學(xué)管理學(xué)院許統(tǒng)邦教授、臺(tái)灣管理專家邱明正教授來(lái)公司為管理人員講授管理學(xué)原理理論，又請(qǐng)來(lái)了省藥監(jiān)局薛潔華老師為全體員工講授GMP管理規(guī)范；既派出多名管理人員參加廣州藥業(yè)的ERP中高層人員培訓(xùn)，又由公司自己的ERP項(xiàng)目人員對(duì)公司主管以上和有關(guān)部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行ERP的應(yīng)用教學(xué)，等等。
3、處理好培養(yǎng)專門人才與培養(yǎng)復(fù)合型人才的關(guān)系。對(duì)有發(fā)展?jié)撃艿墓歉扇瞬?，要培養(yǎng)他們向高、精、尖方向發(fā)展，對(duì)在交叉崗位和營(yíng)銷部門的人員，要培養(yǎng)他們向?qū)?、博、專方向發(fā)展。去年初，公司派出在中山大學(xué)研究生院獲得MBA研究生畢業(yè)的銷售二部經(jīng)理魏大華赴英國(guó)留學(xué)深造，今年魏大華同志被提升為公司主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理；而公司面對(duì)銷售和市場(chǎng)部的人員，則多次進(jìn)行營(yíng)銷、心理學(xué)、藥物知識(shí)甚至公關(guān)交際等各方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們開(kāi)拓市場(chǎng)的能力。
4、處理好學(xué)歷和能力的關(guān)系。通過(guò)教育培訓(xùn)，一個(gè)人的能力的顯現(xiàn)常常是“厚積薄發(fā)”式的，有些學(xué)習(xí)的效果可以直接反映在工作中，例如ERP的應(yīng)用培訓(xùn)，原外協(xié)加工點(diǎn)的駐點(diǎn)員潘惠光，是一位年紀(jì)已有50多歲以前從未碰過(guò)電腦的老同志，因加工點(diǎn)撤銷，就安排他到財(cái)務(wù)部協(xié)助財(cái)務(wù)的ERP登帳，潘惠光同志認(rèn)真鉆研、虛心學(xué)習(xí)，自覺(jué)列席參加主管以上管理人員的ERP培訓(xùn)，回到家里還向自己的女兒請(qǐng)教電腦的操作方法，很快掌握了操作，現(xiàn)在已能熟練地錄入財(cái)務(wù)憑證；而有些學(xué)習(xí)則需要一個(gè)潛移默化的過(guò)程，例如GMP管理規(guī)范、安全生產(chǎn)教育等等，逐步培養(yǎng)和提高員工的意識(shí)，使他們能適應(yīng)現(xiàn)代化的企業(yè)生產(chǎn)?？傊?，我們既不能把文憑等同于水平，也不能把資歷當(dāng)能力，更不能把今天的成績(jī)當(dāng)作明天的資本，只有不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，創(chuàng)建不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)型組織，鍛造奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)型員工，才是未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。
羊城藥業(yè)自開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織企業(yè)工作近三年來(lái)，目標(biāo)基本確立，思路日漸明晰，各項(xiàng)措施逐步到位，創(chuàng)建工作正在蓬勃展開(kāi)，還取得了一定的階段性成果。但從總體上說(shuō)，尚屬剛剛起步的初始階段，需要經(jīng)歷一個(gè)實(shí)踐－認(rèn)識(shí)－再實(shí)踐－再認(rèn)識(shí)的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索和推進(jìn)，不斷明晰和完善，為“打造強(qiáng)勢(shì)品牌，創(chuàng)造世界的廣藥”的建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。我相信，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)這一新理念、新目標(biāo)，一經(jīng)“內(nèi)化”，一經(jīng)成為經(jīng)營(yíng)管理者和全體員工的價(jià)值共識(shí)和創(chuàng)造性工作的驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)的前途就無(wú)可限量。
謝謝大家！