王老吉品質(zhì)深受信賴 消費者評為“滿意度最高”茶飲料
發(fā)布日期：2013/11/07
日前有消息稱，中國茶飲料是世界第二大飲料，僅次于純凈水。茶飲料是我國飲料市場中消費量最大的品類之一，為了解國內(nèi)茶飲料行業(yè)的滿意度水平，為消費者提供不同品牌的產(chǎn)品特質(zhì)和質(zhì)量信息，引導(dǎo)消費，2013年，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會，處于對茶飲料的重視，首次專門針對茶飲料這一門類，展開消費者滿意度調(diào)查。
據(jù)悉，本次調(diào)查共選取了11個茶飲料品牌，對全國具有不同消費特征的29個城市消費者，通過電話號段隨機(jī)抽取方式進(jìn)行。測評結(jié)果顯示：2013年度茶飲料行業(yè)消費者滿意度指數(shù)為69.10分，其中王老吉涼茶以73.68分，位居茶飲料消費者滿意度排行榜第一。
中國質(zhì)量協(xié)會首次針對茶飲料展開消費者滿意度調(diào)查
中國質(zhì)量協(xié)會相關(guān)工作人員介紹，今年是中國質(zhì)量協(xié)會多年來首次專門針對茶飲料這一門類，單獨展開的消費者滿意度調(diào)查。在往年的調(diào)查中，茶飲料一般都包含在軟飲料范疇內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)查。，目前，茶飲料已經(jīng)成為我國飲料市場中消費量最大的品類之一。而由于罐裝和瓶裝茶飲料都是大工廠批量生產(chǎn)，所以質(zhì)量安全問題也一直是消費者關(guān)注的焦點。
據(jù)了解，本次調(diào)查共計在全國選取了具有不同消費特征的29個城市消費者，通過電話號段隨機(jī)抽取方式進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查中涉及了“品牌形象”“產(chǎn)品質(zhì)量”“品牌忠誠”以及“安全信心度”等多個層面。調(diào)查結(jié)果顯示，茶飲料的滿意度較之往年有所提升。在選取的11個茶飲料品牌中，有4個品牌的分?jǐn)?shù)超過了70分，其中王老吉涼茶以73.68分，成為消費者滿意度最高的茶飲料。
王老吉“品質(zhì)”受認(rèn)可 成消費者“最值得信賴”的茶飲料
中國質(zhì)量協(xié)會相關(guān)工作人員介紹，在本次調(diào)查中，“感知質(zhì)量”是對滿意度影響最大的系數(shù)，也就是說，排名越靠前的品牌，“質(zhì)量好感”也就越強(qiáng)，消費者就更信賴。王老吉涼茶能夠在本次調(diào)查位居榜首，也足以證明其產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)取得了消費者的深刻認(rèn)同。有消費者表示，王老吉確實是飲料產(chǎn)品中的“第一選擇”，“王老吉的口味更好，藥企背景下，質(zhì)量有保障，喝著放心。”
據(jù)了解，中國質(zhì)量協(xié)會近年來每年進(jìn)行的消費者滿意度調(diào)查，已成為各行業(yè)各企業(yè)采集消費者反饋信息的重要依據(jù)。業(yè)內(nèi)人士介紹，這項調(diào)查的信息來源于大量真實的消費者，因而能夠在這項調(diào)查中獲得較高分?jǐn)?shù)是非?？少F的。王老吉涼茶能夠在今年的茶飲料滿意度調(diào)查中占取排行榜第一，可見消費者對王老吉的喜愛與信賴。
“品質(zhì)是立企之本” 王老吉嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)
“品質(zhì)是立企之本”，營銷專家表示，消費者的喜惡是市場的唯一準(zhǔn)則，而這必須要建立在誠信至上。品質(zhì)保障是企業(yè)運營的基礎(chǔ)，也是企業(yè)誠信的寫照。誠信的企業(yè)在消費者這，永遠(yuǎn)都是“一路綠燈”。
“食品安全攸關(guān)消費者最基本的權(quán)益。近年來，中國飲料行業(yè)發(fā)展迅速，隨著飲品種類品牌的增多，市場競爭的加劇，一些企業(yè)在質(zhì)量把關(guān)方面的逐漸放松，直接導(dǎo)致了對消費者基本權(quán)益的損害”，媒體評論員表示，“市場的良性運轉(zhuǎn)需要的不僅僅是法律的嚴(yán)苛規(guī)避，企業(yè)更需要清楚應(yīng)該堅守的底線與信念?！?
據(jù)了解，王老吉從原料采集到生產(chǎn)加工，再到出廠物流，都有一套獨有的安全保障體系和質(zhì)量監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)。王老吉相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，王老吉涼茶的原料皆來自廣藥集團(tuán)32個中藥材GAP種植基地，從最初的中植物材料篩選、用水凈化到最后的灌注封蓋和殺菌，每一個環(huán)節(jié)都由先進(jìn)完善的科技手段嚴(yán)格控制。