危中尋機，化危為機
發(fā)布日期：2020/05/08
O2O藥店是未來的重要趨勢
習(xí)近平總書記強調(diào)：“信息化為中華民族帶來了千載難逢的機遇。”
在疫情侵襲世界時，歷經(jīng)兩個多月的艱苦戰(zhàn)斗，我國疫情防控戰(zhàn)果碩碩，防疫工作從應(yīng)急管控轉(zhuǎn)向常態(tài)化防控。危機危機，危和機是一體兩面，克服危險把握機遇，是時代的課題，更是每個企業(yè)面臨的關(guān)鍵抉擇。但只有積極創(chuàng)新，擁抱新業(yè)態(tài)才能做到“危中尋機，化危為機”。
互聯(lián)網(wǎng)是這個時代最具發(fā)展活力的領(lǐng)域，它對傳統(tǒng)行業(yè)的改造展現(xiàn)了強大的成長潛力。尤其在疫情期間，實體經(jīng)濟受限的時候，O2O線上藥店也迎來了增長高潮。
一方面，受疫情影響，消費者由于安全考慮與出行不便，培養(yǎng)了線上消費的習(xí)慣；另一方面，國家對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的限制逐漸放開和支持，O2O平臺完善的基礎(chǔ)建設(shè)和物流服務(wù)體系，多方“合力”推動了藥店O2O業(yè)務(wù)的快速增長。
根據(jù)《中國藥店》數(shù)據(jù)，藥店連鎖的O2O業(yè)務(wù)迎來利好爆發(fā)，新增用戶增多、客品數(shù)增加、客單價提升、用戶年齡結(jié)構(gòu)改善。甚至有從業(yè)者認為：2020年醫(yī)藥O2O或?qū)⒊蔀橄M者購藥的重要渠道。走訪終端，我們也能發(fā)現(xiàn)消費者逐漸轉(zhuǎn)移到了線上，醫(yī)藥線上消費是未來趨勢！而消費者在哪里，我們的機會就在哪里。
廣州辦O2O活動探索
廣州是醫(yī)藥O2O發(fā)展的重點城市，也是我司產(chǎn)品銷售的重要陣地。廣州辦一直以來積極探索新業(yè)態(tài)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。早在2月份，我們就與連鎖客戶積極對接O2O活動。
在領(lǐng)導(dǎo)們的支持下，我們快速行動，是第一批在O2O平臺藥店投放優(yōu)惠券的藥企，邁出我們創(chuàng)新行動的第一步。雖然前兩次活動效果不好，但我們作為先鋒，快速試錯，積極總結(jié)經(jīng)驗，把情況探明后，便于我們在全國各地其他辦事處落地活動。
根據(jù)市場實際情況，我們調(diào)整合作對象，與廣州O2O醫(yī)藥市場的兩個頭部商家海王星辰、泉源堂合作，短時間內(nèi)沖高七星茶銷量，實現(xiàn)O2O渠道環(huán)比增長400%的亮眼成績。而且，作為現(xiàn)在本地生活圈的重要入口，O2O平臺也是宣傳的重要陣地，通過此次活動也進一步提升三公仔的知名度。
從廣州的O2O活動情況可以看到，新渠道仍有較大的開發(fā)潛力，積極擁抱新業(yè)態(tài)，才能在逆境中找到新的機會點。
在新零售渠道，品牌商家的影響力較大，中小型連鎖難以吸客，我們應(yīng)該與頭部“玩家”強強聯(lián)合，將進店的客流轉(zhuǎn)化為消費。無論是王老吉還是三公仔具有較大的消費者影響力、號召力，可以吸引消費者購買。
廣州辦O2O活動經(jīng)驗小結(jié)
通過廣州辦近兩個月的嘗試，我們認為以上表格是O2O活動過程中需要重點關(guān)注的關(guān)鍵因素，通過優(yōu)化關(guān)鍵因素，我們可以進一步提升活動效果。
O2O作為一種模式創(chuàng)新，滿足了現(xiàn)代用戶群體的深層次需求，現(xiàn)在宅經(jīng)濟已經(jīng)是不可小覷的重要經(jīng)濟份額，隨著服務(wù)進一步的網(wǎng)絡(luò)化、便利化，O2O渠道還有進一步深耕挖掘的潛力。當(dāng)然不僅只有O2O，還有正熱門的直播，與接下來種種新生事物，我們要恪守“循妙方制良藥，讓天下人治天下病”的宗旨，也要跟上時代的潮流，發(fā)掘新的機會。
我們要保持創(chuàng)新的心態(tài)和熱情，積極擁抱新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新玩法，因為不進則退，進得慢也會退。