讀書分享：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力必修課——正向管理八部曲
發(fā)布日期：2021/11/30
作為管理者的你，是否覺得管得越多越亂，員工越不聽話，越無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)期，不僅自己筋疲力盡，還被他人所詬?。俊墩蚬芾怼窞楣芾碚咛峁┬逕掝I(lǐng)導(dǎo)力的有效技能，在減少對(duì)員工掌控的同時(shí)，引導(dǎo)員工，提高工作效率，激發(fā)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)正向管理。
有小孩的人都知道，對(duì)孩子管的越多，約束的越多，越容易激發(fā)孩子的叛逆心理，孩子也越容易缺乏自信和主見，這是消極管教，相反，建立和善堅(jiān)定、平等尊重的養(yǎng)育態(tài)度，多一些啟發(fā)、鼓勵(lì)、連接式的教育方式，孩子的自信心、責(zé)任心、創(chuàng)造力等諸多正向積極的素質(zhì)品格會(huì)逐漸顯現(xiàn)，這也是正面管教的理論。
對(duì)于孩子教育的研究結(jié)論，同樣適用于在職場(chǎng)上管理者對(duì)員工的管理。
50多年前，麻省理工學(xué)院的道格拉斯?麥格雷戈教授，寫了一本暢銷書，名為《企業(yè)的人性面》，書中提出了兩種著名的理論——x理論和y理論，他在書中描述了“我們關(guān)于人性的設(shè)想，將如何決定我們的領(lǐng)導(dǎo)方式”。x理論假設(shè)，大多數(shù)人都性格獨(dú)立不愛工作，急功近利，y理論假設(shè)，絕大多數(shù)人都熱愛工作渴望學(xué)習(xí)，并勇于承擔(dān)責(zé)任。
相比之下，那些具備判斷力、技能廣泛、信息準(zhǔn)確，以及有眾多機(jī)會(huì)的人能夠激勵(lì)自己去成長(zhǎng)。嬰兒自呱呱墜地起就沒有依賴地來(lái)到這個(gè)世界，他們對(duì)學(xué)習(xí)充滿了好奇，并渴望學(xué)習(xí)，但如果x理論處于支配地位的話，這些理論就會(huì)轉(zhuǎn)化為有功能障礙的政策程序和體系，還會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者們想要培養(yǎng)某些行為舉止時(shí)的阻礙。而另一方面，我們看到世界各地的人們驗(yàn)證了y理論，假設(shè)在合適的條件下，他們都能再次發(fā)現(xiàn)自出生以來(lái)就有的自然沖動(dòng)，人們順從于那些培養(yǎng)自主能力和成長(zhǎng)的工作體系，意味著溝通可以實(shí)現(xiàn)自下而上、自上而下的平等自由，而不僅僅是從上到下，不僅如此，也意味著領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)管者轉(zhuǎn)變成教練。
修煉正向領(lǐng)導(dǎo)力，我們首先要清晰三個(gè)原則，作為管理者：
第一，要讓大家依據(jù)自己的經(jīng)歷發(fā)揮，而不是推行你自己的經(jīng)驗(yàn)的原則；
第二，妥當(dāng)安排工作，確保大家能夠互相配合，并通過自我管理提高主動(dòng)性，而不是由你代勞的原則；
第三，改善促進(jìn)員工合作的條件，而不是試圖去改變員工行為的原則。
第一項(xiàng)技能，鼓勵(lì)。
規(guī)則太多，約束太多，則會(huì)逐漸地削弱生產(chǎn)力，此項(xiàng)技能的目的是學(xué)會(huì)減少控制，將分工控制點(diǎn)和協(xié)調(diào)責(zé)任交給相應(yīng)的員工，你會(huì)看到員工自發(fā)性的合作和生產(chǎn)。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要嘗試練習(xí)控制能力，一個(gè)好方法是，以“今天我要從別人身上學(xué)到些什么”開始每一天，而且從始至終都要保持這樣的目標(biāo)，通過交流，讓別人想出實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法。其次，是掌握好時(shí)間，對(duì)于每一個(gè)重要事項(xiàng)，管理者都應(yīng)該掐著時(shí)間，用目標(biāo)、人物和地點(diǎn)三個(gè)可控的變化因素編排計(jì)劃。再次，就是向大家闡明，你現(xiàn)在的所想及所要，扮演好自己的角色，任何時(shí)候都能拿出你的進(jìn)程，讓大家知道你對(duì)他們的期待。最后，還要培養(yǎng)一個(gè)良好健康的工作環(huán)境及氛圍，如準(zhǔn)時(shí)開工收工、能夠促進(jìn)人們身心健康的辦公環(huán)境、開會(huì)的時(shí)候把椅子放成圓形，而不是擺成一排等等。
第二項(xiàng)技能，激發(fā)。
很多領(lǐng)導(dǎo)在工作中一肩挑，什么都要管，什么都想管，這個(gè)技能就是將責(zé)任還給員工，激發(fā)共擔(dān)意識(shí)，讓你的員工擺脫依賴。
每個(gè)人生來(lái)就習(xí)慣依賴，遵從權(quán)利而長(zhǎng)大，當(dāng)遇到含糊不清的指示時(shí)，就會(huì)陷入自我懷疑，詢問領(lǐng)導(dǎo)，就變得如同呼吸一樣自然。當(dāng)管理者能夠?qū)W會(huì)讓員工自己負(fù)責(zé)，他們就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)以更大的熱情去完成任務(wù)。
首先，無(wú)論你看到員工在做什么，那一刻已經(jīng)是他們最好的表現(xiàn)了，如果你想讓它們做得更好，就要先改變自己的習(xí)慣，最重要的一條就是，不要隨意給他人貼標(biāo)簽，因?yàn)檫@樣太草率。作為管理者，你所面臨的最大挑戰(zhàn)就是學(xué)會(huì)適應(yīng)其他人的處事方式，先接受自己的缺點(diǎn)和不完美，這樣你就會(huì)更加容易接受別人身上的缺點(diǎn)，接受員工，建立信任。
其次，在開會(huì)的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)大家都閉口不言的現(xiàn)象，作為管理者的你，如果想知道滿屋子沉默的人的想法，可以嘗試要求他們以小組的形式進(jìn)行討論，隨后請(qǐng)每個(gè)人闡述自己的觀點(diǎn)，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)有很多隱藏起來(lái)的想法和感情，將公之于眾。
再次，就是盡量讓自己做的少一點(diǎn)，別人自然會(huì)做的越多，試著在平時(shí)“偷個(gè)懶”，當(dāng)你后退一步，就會(huì)有人自告奮勇，在你的公司，如果有一半的人扮演著“領(lǐng)導(dǎo)”的角色，你就會(huì)免去不少的負(fù)擔(dān)。
第四，學(xué)會(huì)保持沉默，在員工學(xué)習(xí)的時(shí)候給予支持，除非得到邀請(qǐng)，否則不要輕易的參與其中，告訴大家需要什么，而不是如何去得到。
接下來(lái)，要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。一位好的管理者，可以將尷尬化作歡笑，將仇恨化作相互支持，不僅如此，一個(gè)好的管理者還會(huì)激勵(lì)大家、鼓舞大家，并將承諾付諸實(shí)踐，一切都需要先學(xué)會(huì)合理的處理自己的沖動(dòng)。當(dāng)意識(shí)到自己變得焦慮，或者想要糾正大家的錯(cuò)誤時(shí)，最簡(jiǎn)單的方法就是抖抖腿、做做鬼臉，持續(xù)十秒鐘即可。
最后，就是鼓勵(lì)談話，這里的談話指的是渴望發(fā)言的人能夠暢所欲言，如果提倡這種行為，那就持之以恒，直到所有人都發(fā)表過自己的想法，要做到這一點(diǎn)，必須表示你愿意考慮他們提出的想法，讓大家知道自己的想法是值得聆聽的。
第三項(xiàng)技能，引導(dǎo)。
焦慮，會(huì)使管理者產(chǎn)生困惑，如果能夠把焦慮視為必要經(jīng)歷的困難，也可以把它當(dāng)作有價(jià)值的朋友，焦慮則會(huì)帶給你更多有用的領(lǐng)導(dǎo)才能。
新的神經(jīng)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人腦中的基因變異會(huì)使得有些人天生就很少焦慮，更容易忘記恐懼和不開心的經(jīng)歷，如果你是那百分之二十擁有這種基因的幸運(yùn)人群，遇到焦慮時(shí)，你就更容易應(yīng)對(duì)之后的情形，如果不是，你也可以通過增長(zhǎng)對(duì)混亂、含糊以及緊張的忍受力來(lái)提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
你不需要知道為什么會(huì)焦慮，只需要承認(rèn)這種情緒。
首先，要了解你為什么在這里，要做出什么樣的貢獻(xiàn)，什么是無(wú)法妥協(xié)的。
第二，站在原地深呼吸，在感覺緊張的時(shí)候注意控制自己的呼吸。
第三，阻止自己的負(fù)面想法，保持好奇心和樂觀是消耗焦慮能量的好辦法。
第四，試著沉默，試想在會(huì)議中，作為領(lǐng)導(dǎo)的你不得不填補(bǔ)沉默，不妨試試在下一次會(huì)議中，什么都不做，一旦你覺得自己必須要說(shuō)話了，就靜靜地?cái)?shù)到十，看看能發(fā)生什么。
第五，讓大家動(dòng)起來(lái)，沒有什么比運(yùn)動(dòng)更能解除焦慮。
第六，自我成長(zhǎng)，先聽你不想聽到的，我們努力容忍著自己不相信的言論和對(duì)立的想法，嘗試著聽到所有意見，卻不做出任何反應(yīng)。
第四項(xiàng)技能，影響。
他人的言行會(huì)影響你情緒的起伏，也會(huì)對(duì)自身造成不必要的痛苦，而來(lái)自于管理者的推測(cè)，會(huì)對(duì)同事、下屬、上級(jí)、客戶等等關(guān)聯(lián)人群產(chǎn)生影響，我們要學(xué)會(huì)體驗(yàn)潛在的感覺，降低他人與自己的相互影響。
在這里我們首先明確一個(gè)概念——投射，即把屬于自己的品質(zhì)歸因于他人。
我們可以想象一下，如果有人對(duì)你說(shuō)“我是誰(shuí)誰(shuí)，負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目的整體操控”，你會(huì)有什么反應(yīng)？你選擇抗拒還是合作，是否取決于那個(gè)人的外表、風(fēng)度和語(yǔ)氣？但你的想法只是你編造出來(lái)的。我們看、聽、感受或以其他方式去體會(huì)自己身體的感覺，然后在大腦里編造了一個(gè)故事，而我們表現(xiàn)的似乎這故事就是真的一樣，因?yàn)槲覀冊(cè)谝赃@樣的方式來(lái)享受無(wú)意識(shí)的快樂，減少痛苦。
每個(gè)人的快樂和痛苦都是自己造成的，每個(gè)人自身的基因、家庭、文化、種族、教育、宗教、性別、年齡、價(jià)值觀、夢(mèng)想、健康等等都是自己獨(dú)一無(wú)二的配方，通過這些因素你會(huì)“過濾”出你對(duì)他人的評(píng)價(jià)、判斷、需求和期望，這就是為什么有時(shí)你會(huì)感覺到這個(gè)人精力充沛又熱情，但是來(lái)自他人的評(píng)價(jià)卻是“這個(gè)人有點(diǎn)失控”。
作為管理者的人，要能夠用心去感受那些看到的、聽到的或感受到的人，并且要嘗試著將每一次互動(dòng)作為自我發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，去關(guān)聯(lián)你自己并未察覺的部分，你將會(huì)成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者。
有一種感知語(yǔ)言能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，對(duì)感知語(yǔ)言比較晦澀的解釋就是用自己的感覺“做”自己，將你內(nèi)在發(fā)生的事情視為你看待世界的方式。用一個(gè)例子來(lái)更好地說(shuō)明吧，比如你曾經(jīng)可能說(shuō)過“你讓我覺得很沮喪”，感知語(yǔ)言的方式就是“我中有你讓我覺得很沮喪”！可能有些奇怪，但這樣的方式，會(huì)讓你更加了解自我，變得能夠更加包容他人，提升與員工相互之間的交流和領(lǐng)導(dǎo)技能。
關(guān)于《正向管理》目前閱讀了前半部分，感覺頗有意思，在滿足閱讀愛好的同時(shí)，也給了我很多的啟發(fā)。作為基層管理人員，深知自身責(zé)任重大，團(tuán)隊(duì)的是否有效合理的運(yùn)轉(zhuǎn)，很大程度上決定了區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展的方向和快慢。我們作為各自區(qū)域的決策者，在團(tuán)隊(duì)管理還有很多的不足，還需要不管的學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷完成自己從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)的深層動(dòng)力，以便更好地承接以及完成公司制定指標(biāo)。
路雖遠(yuǎn)，行則將至！我們都將不斷的、努力的砥礪前行！
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