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    ■來源：粵港信息日報 記者:官茂智 實習生：田霜月

    最近一段時期，非典的每一條信息都會引起醫(yī)藥市場的火爆或是大戰(zhàn)。有人說，非典已經(jīng)牽住了醫(yī)藥行業(yè)一到兩年的“牛鼻子”?！痘浉坌畔⑷請蟆酚浾卟稍L中發(fā)現(xiàn)，不少醫(yī)藥企業(yè)都意識到非典疫情的未來走向會對醫(yī)藥市場產(chǎn)生深遠的影響，他們在抓住非典商機的同時，也更加注重理性生產(chǎn)，并不斷開拓產(chǎn)品的新市場。 增產(chǎn)背后警惕過剩隱患

    非典使得板藍根、利巴韋林、抗病毒口服液、抗病毒沖劑等預(yù)防和抗病毒藥物持續(xù)走俏，為了滿足市場需求，相關(guān)企業(yè)加斑加點滿負荷生產(chǎn)。產(chǎn)銷兩旺的北背后是否有著生產(chǎn)盲目擴大，產(chǎn)品過剩的隱患？廣州藥業(yè)何舒華副總經(jīng)理認為，火爆的藥品市場不是恒定的，廣東在非典高峰期一天有100多新增病例，但現(xiàn)在一天只有幾例，甚至為零。這樣的變化對藥品的需求肯定會有一定起伏；如果世界衛(wèi)生組織解除對廣東的旅游禁令，消費者的購買會更加理性，如果企業(yè)還是這樣“瘋狂”生產(chǎn)，可能得不償失。

    何舒華表示，企業(yè)根據(jù)市場需求適當調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是沒有錯的，但有理性的指導(dǎo)。因為市場的變化很難預(yù)測，在安排生產(chǎn)時應(yīng)充分考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷網(wǎng)絡(luò)。比如廣州藥業(yè)一直偏向于治療糖尿病和新老血管的藥品，生產(chǎn)能力、銷售網(wǎng)絡(luò)都偏向于這一類產(chǎn)品。所以盡管有關(guān)非典的藥品產(chǎn)量大幅度增長，但絲毫沒有影響自己的主打產(chǎn)品。

    市場格局重整廣藥北上

    非典疫情使未來市場變得模糊不清，但也使市場的可塑性驟然增強。因為非典改變了中國人固有的生活方式包括藥品的消費方式，人們的消費心理也正發(fā)生著變化。所以此時正是醫(yī)藥企業(yè)重新進行市場定位的好時機。廣州藥業(yè)的“王老吉”是對癥南方的飲食、生活習慣和氣候造成的多發(fā)疾病的南藥，銷售市場一直集中在華南地區(qū)。但自從非典在北方擴散之后，“王老吉”就開始擴大北方市場，通過宣傳培養(yǎng)北方人“喝涼茶”的習慣。據(jù)介紹，目前，能夠清熱解毒，有助于人體機能平衡的“王老吉”在北京賣得很火。

    白云山制藥公司秘書處任譙勇接受記者采訪時表示，未來市場有兩種可能；一是疫情在短期內(nèi)得到控制，藥品市場會發(fā)生一定的萎縮；二是疫情的發(fā)展不樂觀，短期內(nèi)難以控制。但不論是哪種情況，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展都是機遇大于挑戰(zhàn)，因為經(jīng)過這場“非典”浪潮，很多以前忽視的地方都引起了重視，比如大家都意識到公共衛(wèi)生防御系統(tǒng)要加強，這樣勢必導(dǎo)致整個醫(yī)藥行業(yè)的投入加大，包括藥品儲備、醫(yī)療設(shè)施等等。

     另外，一業(yè)內(nèi)人士分析，通過非典，我國巨大的藥品消費需求潛力被挖掘出來了，而且會形成長期效應(yīng)。

    

     ■來源：粵港信息日報 作者:廣州羊城藥業(yè)股份有限公司董事長總經(jīng)理 施少斌

     [編者按]

     管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)永恒的話題，醫(yī)藥保健企業(yè)由于行業(yè)的特殊性，自有其與眾不同的經(jīng)營之道。從本周開始，醫(yī)藥保健周刊將開設(shè)“談經(jīng)論道”專欄，有業(yè)內(nèi)人士的經(jīng)驗之談，也有國內(nèi)企業(yè)的成功案例，還有國外著名藥企的領(lǐng)先之道。作為開篇之作，本周開始推出廣州藥業(yè)集團屬下企業(yè)最年輕的總經(jīng)理施少斌的《快樂營銷：構(gòu)筑強熱營銷體系》一文，文章從決策層、營銷人員、經(jīng)營商和消費者四個層面對“快樂營銷”作了全新的演繹，本欄將分期刊出，敬請垂注。

     營銷中常常會遇到：或者公司決策與市場偏離太遠，或者經(jīng)銷商無利可圖導(dǎo)致渠道不暢，或者業(yè)務(wù)員積極性不高牢騷不斷，或者消費者忠誠度不高……為了解決這些問題，作為擁有近200年歷史“王老吉”系列產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)——羊城藥業(yè)提出了“快樂營銷”理念。

    “快樂營銷”讓羊城藥業(yè)品嘗到快樂的甜頭，一個老字號的國營企業(yè)從困難境走出來，并在不長的時間內(nèi)取得了令人矚目的業(yè)績增長，近四年的平均增長速度已經(jīng)超過30%，2002年銷售額達2.35億元，現(xiàn)有市場規(guī)模比1998年翻了一番多，實現(xiàn)利潤為1998年的2.8倍。

    “快樂營銷（Enioy Marketing）”是CS（Customer Satisfaction顧客滿意）的升級，是現(xiàn)代企業(yè)一種全新的經(jīng)營手段，也是在充分調(diào)動內(nèi)部積極性和創(chuàng)造性的前提下，企業(yè)贏得客戶（包括經(jīng)銷商和消費者）信賴和忠誠的重要保障，它強調(diào)在產(chǎn)品設(shè)計及營銷過程中，始終貫穿“人性化”理念，即產(chǎn)品要針對客戶的需求，從方便客戶的角度設(shè)計，同時，確保經(jīng)銷商的利潤和消費者的權(quán)益?！翱鞓窢I銷”的第一環(huán)就是決策，我將其定義為科學決策，快樂決策。

    “先把事情做對，再把事情做好”，辨析了一個戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)之間的關(guān)系問題，可見決策重要性。針對瞬息萬變的市場，2002年12月，羊城藥業(yè)成立營銷決策委員會，主要職責是制訂近期、中期和長期營銷計劃、年度營銷計劃與預(yù)算、新產(chǎn)品開發(fā)提案和計劃、協(xié)調(diào)產(chǎn)銷關(guān)系等。提煉羊城藥業(yè)營銷戰(zhàn)略框架，共分為五方面：一是產(chǎn)品策略，二是市場戰(zhàn)略，三是定價策略，四是推廣策略，五是產(chǎn)銷協(xié)調(diào)策略與制度（合理庫存制度）。

     該營銷決策系統(tǒng)由總經(jīng)理及市場部、銷售部、拓展部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、人力資源部、研發(fā)部等相關(guān)部門的負責人組成，根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準確信息進行決策，然后根據(jù)決策和有關(guān)信息由相關(guān)部門制定相應(yīng)的劃，由執(zhí)行部門（市場部、拓展部、銷售部）根據(jù)計劃如下達指令給地區(qū)經(jīng)理實施，最后由執(zhí)行部門反饋情況給相關(guān)部門，及時進行檢查反饋，這樣形成一個完整P.D.C.A循環(huán)。整個公司大的P.D.C.A循環(huán)建立在以信息為核心的基礎(chǔ)上，通過決策系統(tǒng)、計劃系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和檢查反饋系統(tǒng)對信息的共享受和充分利用來完成整個循環(huán)，確保循環(huán)順利、高效地運行。 　　 要科學決策、快樂決策，關(guān)鍵是制定科學合理規(guī)范的工作流程。在業(yè)務(wù)流程方面，包括要貨與發(fā)貨、收貨與出庫、開票與入賬、費用的拔付與報銷、人員的招聘與錄用、經(jīng)理的選拔任命等等；在政策流程方面，對外政策包括價格、返利、補差等，目的是要調(diào)動客戶的積極性，對內(nèi)政策訂包括考核與評價員工的業(yè)績，目的是調(diào)動員工的積極性和開發(fā)員工的創(chuàng)新能力；在信息流程方面，建立企業(yè)ERP系統(tǒng)，形成完全的信息系統(tǒng)，同時設(shè)計科學的模型，采集和研究市場的價格、產(chǎn)品等信息，提高決策的科學水平。

     ■來源：粵港信息日報 記者:何忠民

     5月21日，在非典尚未完全控制疫情仍有可能反復(fù)的非常時期，羊城藥業(yè)黨委書記、工會主席祁茂林親自帶隊，將近13萬元防治“非典”的藥品贈送給廣州市慈善會。

    “非典”肆虐以來，羊城藥業(yè)向戰(zhàn)斗在抗擊“非典”一線的醫(yī)務(wù)人員、社會各屆贈送了抗病毒、防治流感、提高免疫力的藥品克感利咽口服液、外感平安茶沖劑、王老吉廣東涼茶、保濟口服液等一大批，價值30余萬元。

     5月21日，羊城藥業(yè)黨委書記祁茂林親自帶隊，將5·18助殘日王老吉人募集的6070元現(xiàn)金和29吋電視機送到廣州市殘疾人福利基金會，該會副秘書長卓惠堅代表廣州市25萬殘疾人士向羊城藥業(yè)員工表示衷心的感謝并致以崇高的敬意，祝羊城藥業(yè)興旺發(fā)達，蒸蒸日上。

    

    

    

    

    

    

    

    

    

     (梁丹宇)