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——人說全世界人都怕日本人，日本人怕上海人，上海人怕潮汕人，你認(rèn)為自己是一個(gè)怎樣的潮汕人？ 　　施：還一種說法，潮汕人是中國的猶太人，加上“受騙的一定是外地人，騙人的一定是潮汕人”的說法，都給人描繪了一幅負(fù)面潮汕人的圖像。然而潮汕人的勤勞、實(shí)在，愿意為一分錢去付出和打拼的精神，卻很少被人提及，潮汕發(fā)達(dá)的文化和商業(yè)，跟這方水土這方人的奮斗肯定分不開。我們的家教很樸素，父親是教師，不能損人利己當(dāng)然是首訓(xùn)。至今我的女兒都經(jīng)常抱怨我，周末基本都不可能陪她去公園，因?yàn)槲乙苍S在幫同事的孩子進(jìn)某間學(xué)校，或?yàn)閯e人的難處力所能及地奔走。況且，這也是潮汕人的一個(gè)特點(diǎn)：喜聚眾喝茶，善與人溝通。我以為，“人脈”往往會轉(zhuǎn)成“金脈”，這并非單純的功利主義，正面地理解，應(yīng)該是有效調(diào)動各種人力資源。 ——這就是你被稱為“施主”的原因？你們提出的“濟(jì)蒼生，苦樂與共”似乎與此一脈相承。 　　施：我奶奶信佛，三十多歲起吃素直到八十多歲。也許骨子里對我影響很深，所以對人對事我都懷有愛心和某種敬畏。我是一個(gè)共產(chǎn)黨員，卻每到一處都會去當(dāng)?shù)厮聫R。比如去年一位茂名白血病少年李本灝沒錢治病，第一個(gè)捐款的是我們企業(yè)，但我們并沒讓記者報(bào)道或做秀，今年遭遇的“非典型性肺炎”，我們在禁止經(jīng)銷商提價(jià)的同時(shí)還搞免費(fèi)送涼茶的活動，有一個(gè)違反規(guī)定的我們都撤銷了他的經(jīng)銷商資格。因?yàn)殛P(guān)懷社會，是人之本，也是企業(yè)之本，連我們的廣告也會提出“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的關(guān)懷訴求。盡管不圖回報(bào)，但作為二線品牌，這次“非典型肺炎”的發(fā)生也讓企業(yè)賺了幾百萬。 磚也不是那塊磚 　　父親曾經(jīng)問我：一塊磚頭有什么用？我答：建房子。但如果一只狗追來，你可以用來當(dāng)武器，而當(dāng)車輪在坡地上止不住下滑的時(shí)候，只需要輕輕一墊，就穩(wěn)住了。父親說。 ——施少斌敘述 ——你常說人的成長離不開最關(guān)鍵的那幾位名師。這是什么原因？ 　　施：名師不止一個(gè)。對我來說，它也包括少年時(shí)景仰的偶像周恩來（小時(shí)候曾夢想當(dāng)外交家，到聯(lián)合國叱咤風(fēng)云）；我的老廠長。他是第一代改革派，１９７９年擔(dān)任廣州敬修堂制藥廠廠長，從２０多萬資產(chǎn)做到一個(gè)億，１９８１年，在人們?nèi)詫V告懵懵懂懂的時(shí)候，他第一個(gè)沖出省內(nèi)市場，到中央人民廣播電臺做廣告，他是一個(gè)用心做企業(yè)的江西人，我一直尊他為師傅；另一位也是我的集團(tuán)老領(lǐng)導(dǎo)，上海人被譽(yù)為“紅色資本家”，他提出社會主義企業(yè)應(yīng)該用資本主義經(jīng)營模式來操作，比鄧小平南巡時(shí)早多了。第三是中大管理學(xué)院的毛蘊(yùn)詩，雖然講得古板，但治學(xué)相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，我的論文差點(diǎn)被它斃掉。當(dāng)時(shí)工作壓力太大，只能天天從夜里一點(diǎn)干到三點(diǎn)，幾乎想放棄，但毛絕不松口，也決不允許我放棄；還有從未謀面的企業(yè)家張瑞敏，他幾乎是我的神交，他的言論和風(fēng)格深深地影響了我，讓我在人才使用上更堅(jiān)定了“賽馬不相馬”的做法。其實(shí)一個(gè)人只要善于學(xué)習(xí)，就會有所收獲，不管江西人、上海人，都給了我獨(dú)特的啟示和滋養(yǎng)。 ——在你的敘述中，我卻認(rèn)為父親才是你的第一位名師。他的“磚頭論”對你的影響何在？ 　　施：父親不僅教給了我做人的品格，還教給了我最樸素的方法論。他給我提示了一磚多用的方法。比如考大學(xué)那年，明明我文科也相當(dāng)出色，父親卻讓我讀理科，直到上中大半年后，我才打消轉(zhuǎn)科的念頭，其實(shí)選擇無所謂好壞，但必須忠于自己的選擇。這也許是我多年沒有離開國企的深層原因。然而那塊多用的磚頭也讓我選擇轉(zhuǎn)型時(shí)格外勇敢。 ——走到今天，你認(rèn)為自己成長最關(guān)鍵的幾步是什么？一個(gè)人的成功除了勇敢，還需要什么？ 　　施：機(jī)遇。最早因?yàn)橄Ｍ麑I(yè)對口，進(jìn)了敬修堂研究所搞科研課題。一年后，我發(fā)現(xiàn)自己的突破能力到了一定限度，便考慮轉(zhuǎn)型，希望重新從一張白紙開始。我提出搞銷售。當(dāng)時(shí)廠里指定的３０位人員已到位，但一周后，廠長還是答應(yīng)了。這是我的第一個(gè)機(jī)遇。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)廣東、海南的銷售，在月工資不足１５００元的年月，我到年底竟拿了９０００元獎金！因?yàn)榻?jīng)常舞文弄墨，寫寫營銷心得，１９９１年底廠長點(diǎn)我做了秘書，開始老大不愿意，當(dāng)時(shí)敬修堂是改革試點(diǎn)，２４歲，我便當(dāng)上了公司辦公室主任，這是鍛煉綜合協(xié)調(diào)、平衡能力、駕馭復(fù)雜局面的關(guān)鍵性一跳。１９９６年底作為總經(jīng)理助理兼市場部經(jīng)理開始拓展市場、廣告企管工作，１９９７年成為整個(gè)廣藥集團(tuán)最年輕的集團(tuán)副總（２８歲不到），從經(jīng)營生產(chǎn)到科研技術(shù)等一一歷練，２００１年８月，在我進(jìn)入羊城藥業(yè)的時(shí)候，除了財(cái)務(wù)部、人事部經(jīng)理沒做過，其他各部門都輪番歷練過了。在羊城我仍繼續(xù)補(bǔ)課，主抓財(cái)務(wù)部、人力資源部，而我自己也差不多成了舉重教練——讓我的員工學(xué)會一點(diǎn)一點(diǎn)加碼，直至舉重若輕。我這塊磚經(jīng)過輪番拍打，也許已不是那塊磚了。 ——人生真的沒有什么是可以被浪費(fèi)掉的。 學(xué)狗叫的智慧 　　一只花貓正追逐兩只老鼠。眼看跑不動了，大老鼠突然停下來，猛然學(xué)了兩聲狗叫?；ㄘ埥o鎮(zhèn)住了，于是掉頭就走。大老鼠此刻才慢慢悠悠地轉(zhuǎn)過身來對小老鼠說：兒子，看來掌握一門外語多有用?。? ——施少斌故事 ——風(fēng)靡全球的《００７》系列影片其實(shí)悄悄地承載了諸如寶馬、奔馳這些汽車品牌的廣告效能。而兩年前家喻戶曉的電視連續(xù)劇《大宅門》也為北京“同仁堂”打了場漂亮的老字號品牌營銷戰(zhàn)。新近得知你們投拍３０集以王老吉為藍(lán)本的電視連續(xù)劇《藥俠》，這是否“施少斌思維”的一個(gè)典型表現(xiàn)？ 　　施：我所述說的《貓與老鼠的故事》其實(shí)是所謂“發(fā)散性思維”的通俗版。我們因何與潘高壽、星群、敬修堂、白云山不一樣？我打了文化營銷這張牌。我想把王老吉做成中國草本類健康第一品牌，發(fā)掘嶺南中醫(yī)、中藥傳統(tǒng)，進(jìn)而造成北有同仁堂、南有王老吉之勢。他們封我為總策劃，這個(gè)位置我當(dāng)仁不讓。因?yàn)槲冶仨氉屚趵霞侠蠈?shí)實(shí)、誠以待人、懸壺濟(jì)世的精神貫徹始終而不走樣。除此之外，我們還邀請了中國象棋大師呂欽和許銀川作為企業(yè)形象代表，成立了廣東王老吉象棋俱樂部——王老吉是國寶，象棋是國粹，這條１＋１＞２的算式，誰都算得出來。 ——《藥俠》目前的進(jìn)展情況如何？你以投資還是廣告消費(fèi)的心態(tài)去做？ 　　施：這次我還真的把在ＭＢＡ學(xué)的財(cái)務(wù)管理知識用上了。我們的最大合作伙伴在北京，投資６００萬，我們投資３００萬，同時(shí)我還拉上了一個(gè)東莞的合作者，實(shí)現(xiàn)利益共享，風(fēng)險(xiǎn)同當(dāng)。片尾主題曲時(shí)段有１０秒廣告，我占了５秒，別人占５秒，廣告效應(yīng)是我投資的最低度保障。而王老吉品牌的極度張揚(yáng)，僅需３００萬，那已經(jīng)是超值了。況且，它還可以改編成成史小說、連環(huán)畫、制成ＶＣＤ，成為電臺“講古”素材。同時(shí)，因?yàn)楦郯?、東南亞地區(qū)很流行３０集連續(xù)劇，我們還可以賣片子。此外，找北京的影視制作中心來拍攝則更具全國性，正好配合我們的產(chǎn)品在全國范圍推廣。這一思路其實(shí)在《大宅門》熱播時(shí)，我的頭腦中已經(jīng)萌生，一到羊城藥業(yè)上任，我的思路就定了下來。 ——真是人生何處不智慧。一舉幾得，這是你常常運(yùn)用的手法嗎？ 　　施：年齡大一些的人都知道華羅庚的“晨間統(tǒng)籌法”。他把早起時(shí)洗臉?biāo)⒀来┮路竺鏃l的順序重新統(tǒng)籌之后，依次變?yōu)槠鸫病_灶燒水——洗臉?biāo)⒀馈旅鏃l——穿衣服——吃面條。時(shí)間就完全夠用了。 　　作為管理者，更需要各種智慧。比如電視劇《天下糧倉》，賑濟(jì)災(zāi)民時(shí)“以工代賑”，既修筑了運(yùn)河，又讓老伯姓受益，還阻止了他們鬧事，當(dāng)年毛主席號召知識青年上山上鄉(xiāng)，大概也包括“緩兵之計(jì)”的智慧吧。 　　——去年，公司已使生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)效益、員工收入三項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平，成為無貸經(jīng)營的資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，你的發(fā)散性思維，在打造了人力資源、王老吉品牌兩張名片之后，將繼續(xù)打造花園式企業(yè)的名片嗎？ 　　施：我們的廠區(qū)不斷變化，外圍７萬平方米地征用過來也在規(guī)則中。我的目標(biāo)是把王老吉打造成中國草本類健康系列第一品牌以及建造工業(yè)和旅游相結(jié)合的醫(yī)藥城。不久的將來，一個(gè)現(xiàn)代化工業(yè)區(qū)域與嶺南中醫(yī)、中藥文化滲透其中的生態(tài)景觀將互相輝映。我跟員工說，我希望將來可以一周只上四天班，人人周薪制，周五可以集體郊游、垂釣——這是王老吉文化的一個(gè)必然組成部分。 三泡而知味 　　施少斌顯得過分溫和。 　　從他彬彬有禮的舉止談吐，你會聯(lián)想到一介儒生，而不是一家擁資過億國有企業(yè)的激情少帥，你更不會想到那路生性猾黠的潮汕人。然而隨著談話的展開、深入，你會漸漸感到他的足智多謀——他的激情隱藏在冷靜背后，他的智慧經(jīng)過了時(shí)間的沉淀。在國企十幾年一路走來，幾乎歷練過全部角色，除了勇氣、機(jī)遇、智慧之外，明明白白地寫在人生記錄上的還有忠誠——對自己選擇的忠誠?？粗瑢W(xué)們個(gè)個(gè)腰纏萬貫、置獵頭公司開出的天價(jià)而不顧，他打造的是一份認(rèn)定的價(jià)值。正如羊城藥業(yè)那三張人所皆知的名片：優(yōu)質(zhì)人力資源、王老吉品牌、花園式企業(yè)，他自己的個(gè)人名片也因此而永不褪色。 　　國企其實(shí)并不埋沒人。因?yàn)樗臐暣?，你不得不關(guān)注它每一部分組成和發(fā)聲方法，因?yàn)樗母€(wěn)，在危機(jī)到來時(shí)才不會輕易倒下。而且，只要你懂得借勢，就一定會長得更加出眾和茁壯。 人各有智而已。 　　對于施少斌來說，一杯茶，初喝很淡，然后漸泡漸釅，入佳境，竟至不舍。二十多年沉浸于“藥”，一“泡”再“泡”，其情其義，已非忠誠可以解釋。 堅(jiān)持就是勝利。 ■ 陳紅云／文 譚偉山／攝影

     羊城藥業(yè)一向把消費(fèi)者的權(quán)益放在首位，把消費(fèi)者對企業(yè)品牌的信賴視為與企業(yè)生命攸關(guān)的頭等大事,為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,羊城藥業(yè)不惜花大本錢從GMP認(rèn)證到組織打假活動,無不體現(xiàn)出”消費(fèi)者是上帝”這一經(jīng)營理念。

     時(shí)值”3.15”消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)日,羊城藥業(yè)董事長兼總經(jīng)理施少斌多方奔走,為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范市場，提倡誠信而大聲呼吁。

    

    

    ■堅(jiān)持老實(shí)對消費(fèi)者的宗旨

    ---信息時(shí)報(bào) 2003年3月15日 　　廣州羊城藥業(yè)股份有限公司董事長兼總經(jīng)理施少斌： 　　只有誠信才能發(fā)展，只有發(fā)展才能解決誠信問題?，F(xiàn)在很多保健品、藥品企業(yè)的誠信度都遭到質(zhì)疑，我認(rèn)為行業(yè)應(yīng)自律，從內(nèi)到外都要自律。對外要求公平競爭的環(huán)境，對內(nèi)則要練內(nèi)功，講誠信。企業(yè)文化應(yīng)堅(jiān)持“老實(shí)對消費(fèi)者”的宗旨，雖然企業(yè)是以贏利為目的，但企業(yè)與消費(fèi)者之間是“魚和水的關(guān)系”，所以企業(yè)要保證產(chǎn)品質(zhì)量，不要輕易承諾，一旦承諾就要盡力去做好。國內(nèi)的老百姓對廣告的認(rèn)可度是比較高的，很多消費(fèi)者都是被動消費(fèi)，但業(yè)內(nèi)企業(yè)水平和素質(zhì)參差不齊，存在很多“海盜經(jīng)營”的企業(yè)，廣告打出后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)被騙，長期以往出現(xiàn)了行業(yè)誠信缺失。解決這個(gè)問題還需要政府應(yīng)組織更多的宣傳活動，而不是靠企業(yè)功利性的宣傳。 　　現(xiàn)在國家有關(guān)部門已經(jīng)規(guī)定處方藥只能在專業(yè)媒體做廣告，其實(shí)也是在往這方面引導(dǎo)。行業(yè)要發(fā)展，擺脫誠信危機(jī)一靠企業(yè)自律，二靠大眾監(jiān)管，三靠消費(fèi)者要善于保護(hù)自己。國家藥監(jiān)部門將在今年3~9月份重點(diǎn)打假，這是好事。整個(gè)行業(yè)的造假成本太低，收益高，而打假的成本太高，這個(gè)矛盾十分突出。一方面，被假冒的企業(yè)想打假，又怕消費(fèi)者誤認(rèn)為這種產(chǎn)品都是假貨，另一方面，要提高造假的成本，降低打假的成本，這樣才有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益。

    

    ■王老吉打假苦難記

    --南方都市報(bào) 2003年3月15日 　　羊城藥業(yè)的拳頭品牌“王老吉”具有較高有知名度，因此不少地方都出現(xiàn)過假冒產(chǎn)品。企業(yè)曾花了不少精力來對付假冒現(xiàn)象。這些造假窩點(diǎn)分布在省內(nèi)很多地方，用“千辛萬苦”來形容企業(yè)端掉一個(gè)窩點(diǎn)的艱難一點(diǎn)都不為過。到了一個(gè)地方，請吃請喝，花銷巨大，但最后往往是大事化小，小事化了。令董事長施少斌印象深刻的是一個(gè)位于博羅的仿冒點(diǎn)。和很多打假過程一樣，企業(yè)在獲知有假冒現(xiàn)象以后通知當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)負(fù)責(zé)部門，但是沒有得到立刻回應(yīng)。于是，企業(yè)只有借了一家中央級媒體的力量，結(jié)果總算是查出來了，然而到了最后，問題還是沒有得到徹底解決，因?yàn)椴┝_有關(guān)方面對此事最后態(tài)度還是不了了之。

    羊城藥業(yè)施少斌：作為企業(yè)，我們也很希望打假工作得到相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的支持。其實(shí)這也有案例可以借鑒。我聽說江西匯仁藥業(yè)專門有一個(gè)打假部門，參與者就有政府執(zhí)法部門人士。這其實(shí)表明了當(dāng)?shù)卣囊粋€(gè)態(tài)度，我希望相關(guān)行業(yè)協(xié)會可以幫助我們。

    其實(shí)打假是一件很痛苦的事情，一方面我們不得不做，另一方面企業(yè)不希望這些消息被大眾知道，因?yàn)榕卵昙罢?guī)產(chǎn)品的銷售。另外，制假成本太低，打假成本太高也是一個(gè)傷腦筋的事情。造假者的投入和利益顯而易見，可是打假的成本卻很高。我想說的是，希望加大對造假者的懲罰力度，比方說制定這樣一個(gè)法規(guī)，只要企業(yè)或個(gè)人有一次造假行為，就規(guī)定他十年不許進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，甚至永遠(yuǎn)不能進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

    ■非典型性肺炎引發(fā)藥價(jià)風(fēng)波

    --南方都市報(bào) 2003年3月15日

     2003年2月初，廣州遭遇非典型性肺炎事件，導(dǎo)致許多不明真相的百姓搶購藥物。部分藥企、經(jīng)銷商、藥店借機(jī)哄抬板藍(lán)根和一些抗病毒藥物價(jià)格，致使國家規(guī)定最高零售價(jià)為7.72元的板藍(lán)根賣到20元以上。面對暴利的誘惑，白云山制藥廠的板藍(lán)根、香雪的抗病毒口服液以及王老吉涼茶都在關(guān)鍵的時(shí)候堅(jiān)持了不升價(jià)的原則。

     羊城藥業(yè)施少斌：在3.15來臨之際討論藥品行業(yè)誠信的話題很好，但對企業(yè)來說，不應(yīng)該是一年一個(gè)3.15，而應(yīng)該是天天都有3.15。百年老店的形象塑造離不開誠信，新企業(yè)打造百年老店，也需要誠信?！昂１I式經(jīng)營”是很多保健品被市場淘汰的重要原因。在此次非典型性肺炎事件中，王老吉也是供不應(yīng)求。當(dāng)時(shí)市場上的王老吉一箱賣到了800元，而王老吉平時(shí)的出廠價(jià)為485元，企業(yè)在那時(shí)完全可以把價(jià)格升到500元、600元。為了維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品形象，羊城藥業(yè)非但自己沒有這樣做，還對經(jīng)商進(jìn)行價(jià)格限制。為了避免渠道壟斷，公司提供經(jīng)銷商用定量配給的方式。為此，公司斷過某些經(jīng)銷商的貨，一些還是合作時(shí)間很長的老客戶。但是這是取于民、體現(xiàn)誠信最好的方式，比之短淺的經(jīng)濟(jì)利益更有價(jià)值。

    

     3月15日晚，廣州體育館內(nèi)熱鬧非凡！由中國籃協(xié)和廣州市體育局主辦，廣州籃協(xié)承辦，羊城藥業(yè)協(xié)辦的2003年摩托羅拉全明星對抗賽正在這里熱火朝天地進(jìn)行著。羊城藥業(yè)董事長兼總經(jīng)理施少斌、董事副總經(jīng)理祁茂林等到賽場觀看。廣州市副市長陳傳譽(yù)、國際籃聯(lián)主席程萬琪、廣州市政府副秘書長張火營、中國籃協(xié)副主席王渡與胡加時(shí)、廣東省籃協(xié)主席余國權(quán)、廣州市籃協(xié)主席陳樹華、廣州市體育局局長劉江南等來到比賽現(xiàn)場并觀看了比賽。

     在全場球迷歡快的助威聲中，CBA明星們以精彩的表演回報(bào)了球迷們熱烈的掌聲。以杜鋒、朱芳雨、積臣和李群等廣東球員領(lǐng)軍的明星虎隊(duì)，以107比122不敵由八一隊(duì)主教練阿的江統(tǒng)率的明星龍隊(duì)。另外，本次全明星賽三分球和扣籃大賽的冠軍分別被八一隊(duì)的李楠和新浪獅隊(duì)的杰尼獲得，而本賽季表現(xiàn)搶眼的八一隊(duì)老將劉玉棟獲得了全明星賽的MVP。羊城藥業(yè)施少斌總經(jīng)理向北京奧神隊(duì)外援嘉斯汀頒發(fā)了“清熱暗瘡片杯”最佳進(jìn)球獎。

     為表彰羊城藥業(yè)熱心支持體育事業(yè)，中國籃球協(xié)會、廣州市體育局授予羊城藥業(yè)“熱心支持體育事業(yè)”的紀(jì)念牌。 （張宏）

    

     3月初，羊城藥業(yè)董事長施少斌接到了一封奇特的來信，來信的地址是廣州市槎頭西洲北路華海街73號——廣州市少年教養(yǎng)管理所。一個(gè)年少有為的企業(yè)家與少年教養(yǎng)管理所會有什么“親密接觸呢”？

     原來施總急公好義、富有社會責(zé)任感，羊城藥業(yè)在他的領(lǐng)導(dǎo)下這幾年來組織、贊助了大量的社會公益活動，在社會上有良好的口碑。少管所的學(xué)員劉越（化名）從報(bào)紙上了解到羊城藥業(yè)的事跡，憑自己對羊城藥業(yè)的信任，因而敢向素未謀面施總發(fā)出請求幫忙的信。

    據(jù)廣州市少管所的蕭副科長介紹說，小劉在少管所，積極爭取接受改造，好幾次因?yàn)楸憩F(xiàn)好受表揚(yáng)，今年內(nèi)就可以回歸社會了。

    小劉從小愛好象棋，去年通過報(bào)紙了解到羊城藥業(yè)聘請?zhí)丶壌髱焻螝J、許銀川為企業(yè)形象代表，并組織了許多推廣中國棋象的比賽活動，就寫信給施總請求幫忙找一些象棋方面的書籍。

    施少施總經(jīng)理非常重視這封信。他這段時(shí)間因?yàn)楣ぷ鞣泵?，?jīng)常要出差，因而委托公司團(tuán)委帶去他對小劉的勉勵(lì)和期望，希望小劉“浪子回頭金不換”，能夠自尊、自強(qiáng)、自立，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極接受改造，爭取早日回歸社會，報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩。

    羊城藥業(yè)團(tuán)委此行帶去了不少勵(lì)志書籍，還有特級象棋大師呂欽的新著《呂欽棋路》，上面有呂欽、許銀川兩位大師的親筆簽名。

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    (張宏)