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06/23 2021
銷售，就是要玩轉(zhuǎn)情商
響應(yīng)公司全員學(xué)習(xí)號(hào)召，西南區(qū)積極籌備組織內(nèi)部學(xué)習(xí)，截止目前已進(jìn)行4期專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)。6月19日，第四期，主講人以《情商》 為題，以工作中生活中實(shí)例為大家深入淺出，娓娓道來，講述“銷售與情商”，并深度探討，情商如何運(yùn)用到工作中。
兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，大家積極互動(dòng)，熱烈討論，愉快與輕松的氛圍中，大家各有收獲。
何為“情商”？一般人所理解的，就是：狡猾？
世故？關(guān)系？背景？......
其實(shí)，這是對(duì)情商對(duì)一種誤解。
所謂情商（EQ）就是我們認(rèn)知自身情感的能力，以正確的方式去判斷所感受到的情感，并且知道這種情感出現(xiàn)的原因。 優(yōu)秀的銷售人員在同理心、抗壓力、與靈活性等若干情商方面，表現(xiàn)得的確出類拔萃。
那么，哪些是低情商對(duì)表現(xiàn)呢？
1、善唱獨(dú)角戲，跟客戶之間沒有聯(lián)結(jié)，自演自說，不管客戶的反饋；
2、容易激動(dòng)，客戶剛表示會(huì)考慮，他就以為已經(jīng)拿到這筆訂單；
3、容易讓步，客戶剛一張口質(zhì)疑，馬上就給對(duì)方打折；
4、做無用功，連誰是決策人都不清楚，就做了大量準(zhǔn)備工作；
5、容易放棄，一遇到強(qiáng)悍的客戶提出質(zhì)疑，就覺得沒戲了，干脆放棄走人；
一、如何提升情商（EQ）？三個(gè)建議：
1、放空自己，自察自省
自我意識(shí)：構(gòu)建與提升情商技能的基礎(chǔ)能力。
自我相處：更好地認(rèn)清自己每天的表現(xiàn)，以及自身的態(tài)度、行為，對(duì)自己和他人的影響。
清楚的認(rèn)知：自問一些更有深度的問題，對(duì)自己的銷售行為與銷售結(jié)果之間有更加清楚的認(rèn)知。
2、做回原始人
給自己預(yù)留思考的時(shí)間：總是忙于查看手機(jī)、郵件或是語音軟件。他們甚至在與客戶交流的過程中，集中注意力的時(shí)間也不會(huì)超過10分鐘，這種行為被稱為“銷售注意障礙”。
培養(yǎng)健康的銷售習(xí)慣：集中注意力，給自己留出一段時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)不看手機(jī)、郵件，不聽語音留言
做回原始人，放空自己3、正確判定自身的情感
對(duì)自身認(rèn)知與行動(dòng)分析：一定要對(duì)自身情感做出正確判定。例如，你對(duì)拜訪某位客戶的高管感到緊張，有可能是恐懼，有可能是興奮，這兩種情感狀態(tài)完全不一樣，相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略也截然不同，如果不能判定自身的情感，后續(xù)所做的改正也不可能奏效
二、如何開發(fā)更多客戶資源？
1、延遲滿足 通常延遲滿足是為了獲得更大的目標(biāo)，而放棄眼前的誘惑。擁有延遲滿足情商的人，他們的世界似乎比別人格外“幸運(yùn)”。
2、開發(fā)客戶：在有魚的地方釣魚
3、用“圖畫般的語言”與客戶溝通
4、提高你開發(fā)客戶的能力
①下定決心
②向自己提出棘手的問題。
③為成功做規(guī)劃。
④管控自身情緒。
⑤找一個(gè)問責(zé)的伙伴或是導(dǎo)師。
三、提高客戶好感度的情商（EQ）
1、做人真實(shí)
接受自己，接受自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。真誠(chéng)與真實(shí)，自然就受人歡迎了
2、同理心傾聽
討人喜歡的銷售員：一般都具備很強(qiáng)的同理心。站在別人的視角去看問題。讓客戶知道，自己了解他面對(duì)的處境。從容地提出解決方案，同時(shí)認(rèn)真聆聽客戶的需求并加以證實(shí)。
另外，有同理心的銷售員還會(huì)察覺到客戶習(xí)慣的溝通風(fēng)格，他會(huì)調(diào)整自己的說話風(fēng)格，努力做到與客戶的溝通方式一致。
3、提升他人對(duì)你好感
①審視你的自尊心，從而審視自己是否以自信、放松以及真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)客戶。
②創(chuàng)造屬于你自己的“麥基66條法則”（就是掌握客戶的信息）
③展現(xiàn)自己的能力，快樂地工作。
四、提高成交能力的情商（EQ）
1、把客戶當(dāng)合作伙伴
合作關(guān)系是銷售員應(yīng)該追求的合理的關(guān)系，這不僅是尋求與客戶持續(xù)合作的基礎(chǔ)，而且也是識(shí)別重要客戶的指標(biāo)。
2、明確自己見客戶的目的
如果想要與客戶建立一種合作而非買賣關(guān)系的話，那你需要去追求事實(shí)真相，去做正確的事情。不要過分注意會(huì)面的結(jié)果，無論對(duì)方是同意還是反對(duì)都要表現(xiàn)得淡定自若。另外，在銷售過程中客戶經(jīng)常會(huì)反駁，這其實(shí)是我們最好的解釋時(shí)機(jī)。
3、管控自身期望
①審視你過去三個(gè)月的銷售會(huì)面，評(píng)估你的表現(xiàn)。
②用想象視覺化的方式去訓(xùn)練設(shè)定與管控期望。
③.重新回想你給客戶帶來的價(jià)值。
五、提升你議價(jià)能力的情商（EQ）
1、敢于談錢
銷售員首先要了解客戶的預(yù)算。有的銷售員深受兒時(shí)家庭對(duì)金錢觀念的影響，而羞于先談錢。但要想在銷售的職業(yè)生涯上走得更好，你必須要找到你在價(jià)格上讓步的情感觸發(fā)點(diǎn)，修煉好談錢的能力，解決這一點(diǎn)對(duì)你和你的公司都是一個(gè)雙贏的結(jié)果。
2、具有轉(zhuǎn)身離開的思維方式
銷售員要具有“轉(zhuǎn)身離開的準(zhǔn)備和勇氣”，大多數(shù)銷售員為了有所斬獲，往往會(huì)對(duì)客戶提出的要求妥協(xié)。但很多時(shí)候，并不是因?yàn)閮r(jià)格貴，而是銷售員差勁的情感管理能力。
其實(shí)，不只是銷售，任何涉及到人的活動(dòng)，最終都是一場(chǎng)關(guān)于情商的角力。在社會(huì)高速發(fā)展對(duì)今天，人們面對(duì)的是快節(jié)奏對(duì)生活、高負(fù)荷對(duì)工作和復(fù)雜對(duì)人際關(guān)系，沒有較高的EQ的人，是難以取得成功的。
最后，也向大家推薦《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書，希望大家都能有所學(xué)，有所收獲。
文/西南區(qū)重慶辦文代瓊 西南區(qū)云貴辦胡家成
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06/23 2021
“少抽煙，多吃糖，含在口甜在心”
記憶里，父親是剛直偉岸的巨人，是堅(jiān)實(shí)可靠的大山，是撐起一片天空的有力臂膀，是堅(jiān)韌不拔、呵護(hù)我們一生的守護(hù)神！父親也是指引方向的明燈，是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)陌駱樱?
兒時(shí)起，父親手里時(shí)時(shí)飄起的青煙總伴隨著斷斷續(xù)續(xù)的干咳。那一根根所謂緩解壓力的煙草，總悄無聲息的侵害著父親的健康。爸爸，您辛苦了，爸爸，我們希望您更健康。
為守護(hù)父親健康，6月20日，王老吉藥品事業(yè)部揭陽(yáng)辦攜手松德齡醫(yī)藥連鎖、源芝林醫(yī)藥連鎖開展“爸，您辛苦了，少抽煙，多吃糖，潤(rùn)喉又潤(rùn)心”。父親節(jié)勸煙送福利活動(dòng)。
本次父親節(jié)勸煙送福利活動(dòng)是無煙日活動(dòng)的延續(xù)，旨在宣傳煙草危害，影響健康，也通過父親節(jié)這個(gè)節(jié)日節(jié)點(diǎn)，父親們表達(dá)由內(nèi)而外的身心關(guān)愛，愿所有的父親們身體康健。
文、攝/黃澤虹
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06/21 2021
為炎夏降溫，王老吉致敬烈日下最可愛的人
6月份以來，廣州城持續(xù)高溫，驕陽(yáng)似火，再加上新冠肺炎疫情的緊張形勢(shì)，在烈日下長(zhǎng)時(shí)間工作的一線公安干警實(shí)屬不易，為保一方平安付出了辛勞，也為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了重要貢獻(xiàn)。
6月18日下午，王老吉藥業(yè)人事行政中心副總李冬青、安全保衛(wèi)部部長(zhǎng)廖廣群等領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)參加志愿者服務(wù)活動(dòng)，向廣州市公安局交警支隊(duì)一線公安干警送上涼茶一批，清涼關(guān)愛禮雖小但情意重，深深表達(dá)了王老吉對(duì)公安干警的崇高敬意和深切關(guān)懷。
此次關(guān)愛慰問活動(dòng)更進(jìn)一步搭建了警企互動(dòng)互助交流平臺(tái)，拉緊了警企共建的情感紐帶，受到一線公安干警的熱烈歡迎和感謝。希望今后繼續(xù)強(qiáng)化警企聯(lián)動(dòng)，共同譜寫警企共建新篇章。
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06/16 2021
食品廣西區(qū)南寧辦開展植韻校園推廣活動(dòng)
6月6日，王老吉藥業(yè)食品事業(yè)部廣西區(qū)南寧辦聯(lián)合廣西外國(guó)語學(xué)院工商與公共管理學(xué)院開展“第九屆唱跳之星”決賽活動(dòng)。
決賽前期的宣傳造勢(shì)
活動(dòng)在廣西外國(guó)語學(xué)院大智廣場(chǎng)舉行，大智廣場(chǎng)坐落校園中心交匯處，是學(xué)生往返宿舍、教學(xué)樓、食堂的必經(jīng)之處。王老吉在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了4個(gè)帳篷的售賣展示區(qū)、試飲區(qū)以及互動(dòng)區(qū)。學(xué)生在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)品嘗新品植韻，也可以參與互動(dòng)，通過集贊免費(fèi)獲得王老吉植韻產(chǎn)品?，F(xiàn)場(chǎng)學(xué)生參與活動(dòng)積極火爆。
唱跳之星比賽是廣外品牌賽事，已經(jīng)成功舉辦8屆，賽事受到全校師生關(guān)注。本次決賽是通過前幾輪海選、復(fù)賽激烈角逐后，晉級(jí)的十強(qiáng)在決賽進(jìn)行最終PK。王老吉公司制作的十強(qiáng)海報(bào)在舞臺(tái)兩側(cè)展出，朝氣十足的十強(qiáng)選手配上植韻品牌露出，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)非常吸引眼球。簽到墻、舞臺(tái)背景均有王老吉產(chǎn)品明顯露出，舞臺(tái)兩側(cè)還有全品項(xiàng)陳列。嘉賓席、評(píng)委席，都能免費(fèi)品嘗到王老吉植韻飲料。
現(xiàn)場(chǎng)座無虛席，廣場(chǎng)上站滿了觀眾。觀眾拿著王老吉定制的熒光棒，為選手們加油助威，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈。決賽中間，主持人通過互動(dòng)問答，讓觀眾對(duì)我司以及植韻產(chǎn)品有更深的了解，同時(shí)，獲勝的學(xué)生還可以贏得植韻1箱。決賽從晚上7點(diǎn)半開始，一直到晚上11點(diǎn)落幕，現(xiàn)場(chǎng)不低于5000人的觀眾遲遲不愿散去，王老吉產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)宣傳收到了預(yù)期效果。
高校校園以年輕消費(fèi)群體為主，即飲消費(fèi)市場(chǎng)龐大，通過與校園賽事合作，提高品牌曝光度和知名度，提高了產(chǎn)品試飲頻次，有利于促進(jìn)王老吉新品在校園市場(chǎng)的開拓和消費(fèi)者心智培育。
文、攝/楊昌翹
